/*!
* ═══════════════════════════════════════════════════════════════════
* ระบบที่ 85 · แบบสำรวจ NPS (Net Promoter Score)
* NPS Survey — Google Apps Script
* ═══════════════════════════════════════════════════════════════════
*
* ► NPS เป็นตัวเลขที่ถูกใช้ผิดมากที่สุดตัวหนึ่งในวงการธุรกิจ ◄
* ระบบนี้จึงออกแบบให้เน้น "คำพูดของลูกค้า" มากกว่า "ตัวเลข"
*
* หลักคิด 4 ข้อ
*
* 1) NPS ตัวเลขเดียวบอกอะไรไม่ได้ ถ้าไม่มีคำอธิบาย
* ระบบขอเหตุผลทุกครั้ง และหน้าผลลัพธ์แสดง**คำพูดก่อนตัวเลข**
*กรอกอีเมลด้านขวาเพื่อดูโค้ดเต็มและคัดลอก
ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
ข้อควรรู้ก่อนใช้
ติดตั้งยังไง (ประมาณ 10 นาที)
- 1 แตกไฟล์ ZIP จะได้ Code.gs · index.html · appsscript.json และคู่มือ README.md
- 2 เปิด script.google.com → New project → Project Settings ติ๊ก Show "appsscript.json"
- 3 วางเนื้อหา appsscript.json และ Code.gs แล้วกด + → HTML ตั้งชื่อ index วาง index.html
- 4 เลือกฟังก์ชัน setup → กด Run → อนุญาตสิทธิ์ ระบบจะสร้าง Google Sheet ให้เอง
- 5 Deploy → New deployment → Web app แล้วเปิดลิงก์ที่ได้ใช้งานได้เลย
📘 ขั้นตอนละเอียด การตั้งค่า (เช่น LINE Token ใน Script Properties) โครงสร้างชีต และคำถามที่พบบ่อย อยู่ในไฟล์ README.md ที่แนบใน ZIP — เปิดด้วย Notepad หรือ VS Code ได้เลย
⚠️ ตอนกด Run ครั้งแรก Google จะขึ้นเตือนว่า “แอปนี้ยังไม่ได้รับการยืนยัน” เป็นเรื่องปกติของสคริปต์ที่เราเขียนเอง กด Advanced → Go to (ชื่อโปรเจกต์) เพื่อไปต่อ · สคริปต์ทำงานในบัญชี Google ของคุณเอง เราไม่เห็นไฟล์ของคุณ
เกี่ยวกับเครื่องมือนี้
ปัญหาที่ระบบนี้แก้ • ทำ NPS แล้วได้ตัวเลขมาตัวเดียว ไม่รู้จะทำอะไรต่อ — คำพูดของลูกค้าเป็นการ์ดใหญ่ 3 คอลัมน์ ตัวเลขเป็นแค่ตัวจัดลำดับ • รายงานว่า "NPS ดีขึ้น 4 จุด" ทั้งที่มันคือตัวเลขเดียวกัน — ระบบแสดงช่วงคลาดเคลื่อนและห้ามอ่านผิด • ลูกค้าให้ 3/10 แล้วรู้ตอนสรุปสิ้นเดือน — แจ้งอีเมลทันทีเมื่อมีคนให้ 0–6 • ถามลูกค้าคนเดิมทุกเดือนจนเขาเลิกตอบ — กันไม่ให้เชิญซ้ำภายในระยะพัก • ดู NPS อย่างเดียวโดยไม่ดูว่ามีคนตอบกี่ % — อัตราการตอบเด่นพอ ๆ กับตัว NPS
ระบบแบบสำรวจ NPS (Net Promoter Score)
เน้นคำพูดของลูกค้ามากกว่าตัวเลข · แสดงค่าคลาดเคลื่อนเสมอ · แจ้งทันทีเมื่อมีคนให้ 0–6
- Web App พร้อมใช้ ข้อมูลเก็บใน Google Sheet ของคุณเอง
- ได้ครบทุกไฟล์ + คู่มือติดตั้งภาษาไทย (README.md)
- แก้โค้ดต่อเองได้ ไม่ล็อก ไม่มีค่ารายเดือน